百诺环境“线上数字智治+线下专业服务”打造行业新标杆

　　“十四五”以来，国家大力倡导绿色低碳高质量发展。但由于环境管理专业性强，管理模式落后、管理数据不完善、企业主体责任意识不足等原因，导致政府管理成本高、工作推进难、管理成效低，园区、企业被动管理，环境问题发现、治理困难，周期性、突发性问题频繁发生，给营商环境和生产经营带来了影响。面对全社会绿色、清洁、低碳的发展需求，浙江百诺数智环境科技股份有限公司（股票代码：873232，以下简称百诺环境）顺势而为，专注于数字环保管家服务细分领域，首创“三全”数智环境管理体系，打造了数字环保管家服务（“线上数字智治+线下专业服务”一体化解决方案）主导产品，为行业树立了新标杆。

　　近三年，百诺环境引领数字环保管家服务行业快速发展，累计开展政府项目200余项，服务园区40余个，覆盖各类工业企业3万余家，其中超过100家为上市公司，且不乏阿里巴巴、吉利汽车、比亚迪汽车、犀牛智造等知名企业。目前，百诺环境数字环保管家服务在浙江省细分市场占有率达到了45%，在全国细分市场占有率达到了12%，并连年攀高。

　　长三角（湖州）产业合作区于2021年11月正式挂牌成立，作为浙江融入“一地六县”长三角产业合作区的关键平台，对于促进长三角区域经济高质量融合、增强欠发达区域的高水平建设动能至关重要。成立之初，为有效解决前述问题，长合区引入百诺环境数字环保管家服务，在环境管理模式和技术上取得了双重突破。

　　一、“线上+线下”一体化模式填补行业短板

　　采用“线上数字智治+线下专业服务”创新模式，以固定污染源排污许可制为核心，构建“三全”（区域企业全覆盖、企业全生命周期、生产经营全要素）环境管理体系。仅靠“6名管家+1个平台”，便完成全区350余家企业的全生命周期、全要素排查，发现问题并持续跟踪、整改闭环，实现全过程数字化管理。同时，利用平台数智模型动态分析、预测预警，指导线下开展现场排查、咨询指导等长效管理服务；通过引导企业正确履行全生命周期环境管理，帮助企业实现环评阶段、排污许可、环保验收、证后监管各阶段正向循环。此外，通过平台统筹部署各条线环境管理任务并督导跟踪，保证线下高效推进。

　　通过采用此管理模式，有效降低政府管理成本、提升管理效能，同时提高问题发现和解决能力，促进企业绿色高质量发展。

　　二、数字技术推动环境管理服务质量、效率双提升

　　（一）“多表合一”、“一表通用”

　　聚焦数据“无处寻”、“无家底”等痛点，采用大数据对接、RPA、OCR识别等技术进行数据归集，建立规范的数据标准体系，将各类管理数据结构化、要素化实现“多表合一”；同时，根据政府机构、园区、企业等不同客户需求，实现数据定向输出、跨平台自动填报与数据上行，做到“一表通用”；为环境管理提供数据支撑，打破数据壁垒。

　　（二）智能诊断、预警溯源

　　围绕企业全生命周期建立多纬度、全要素分析预警模型，利用智能诊断技术识别企业环境管理合规性等问题并指导整改。基于完善的环境管理数据库和专业溯源模型，建立数智治水、治气、治土、治废、双碳等数字化场景应用；融合环境及污染源监测、监控数据，结合卫星遥测、水/气无人机和车载航测、AI智能辨识等先进技术，线上实现污染源-污染通道-环境质量关联溯源；线下专业环保管家现场排查，深度挖掘环境问题并对症下药、精准施策。落实“多元诊断—问题发现—线上交办—专业处置—跟踪指导—验收确认”的闭环机制，解决环境问题发现难、治理难等堵点。

　　（三）多通道、一站式数智服务

　　建立完善的环保体检指标体系，通过平台规范、统一环保监管内容、标准、流程。环保管家利用移动端应用，在AR动态可视化、AI人工智能等技术手段的帮助下开展环保体检与巡查巡检，动态采集污染源数据，落实长效管理机制，发现并跟踪解决问题。线上提供专家咨询、环保培训、政策解读、业务引导等服务，并建立企业全生命周期、全要素动态评价指标体系，根据企业日常环境管理水平量化评价，分类、分行业形成个性化差异化的“数智执法”清单；高分企业“无事不扰”，低分企业线下开展专题培训和现场指导服务并加大管理、帮扶力度。引导各级环保管理压实主体责任，充分发挥制度作用。

　　三、数字环保管家服务促进地区经济绿色低碳高质量发展

　　百诺环境数字环保管家服务打破了环保-园区-企业间的隔阂，有效提升政府监管效率、园区管理效果、企业自查成效，填补了数字环保管家服务的空白领域。通过一年多的服务，长合区环境质量得到明显改善，群众投诉同比减少30%；环境问题整改办结率提升60%；企业环境问题事件发生率同比下降50%，年度环保管理成本平均削减100~300万元；项目落地耗时缩减10%~20%，营商环境明显改善。整体上有效推动政府的生态环境管理在“制度”、“治理”和“智慧”三个维度持续提升；推动数字化技术与生态环境保护业务的深度融合；一揽子解决环境管理与服务问题，提升整体智治水平；促进地区环境保护与经济社会和谐发展。